ECLI:NL:TADRSGR:2024:67 Raad van Discipline 's-Gravenhage 24-082/DH/DH

ECLI:	ECLI:NL:TADRSGR:2024:67
Datum uitspraak:	27-03-2024
Datum publicatie:	27-03-2024
Zaaknummer(s):	24-082/DH/DH
Onderwerp:	Zorg voor de cliënt, subonderwerp: Kwaliteit van de dienstverlening
Beslissingen:	Voorzittersbeslissing
Inhoudsindicatie:	Voorzittersbeslissing. Klacht over de bijstand van de eigen advocaat in een geschil met de netbeheerder kennelijk ongegrond. De voorzitter kan zich voorstellen dat klaagster op een ander advies had gehoopt, maar verweerder heeft in zijn advisering en sluiting van het dossier correct gehandeld.

Beslissing van de voorzitter van de Raad van Discipline in het ressort Den Haag van 27 maart 2024 in de zaak 24-082/DH/DH naar aanleiding van de klacht van:

klaagster

over:

verweerder

De plaatsvervangend voorzitter van de raad van discipline (hierna ook: de voorzitter) heeft kennisgenomen van de brief van de deken van de Orde van Advocaten in het arrondissement Den Haag (hierna: de deken) van 31 januari 2024 met kenmerk K215 2023 en van de op de inventarislijst genoemde bijlagen 03 t/m 13 (inhoudelijk) en 1 t/m 10 (procedureel). Ook heeft de voorzitter kennisgenomen van de e-mails met bijlagen van klaagster van 21 februari 2024 en 22 februari 2024.

1    FEITEN
Voor de beoordeling van de klacht gaat de voorzitter, gelet op het klachtdossier, uit van de volgende feiten.
1.1    Klaagster is van mening dat zij sinds 2016, vanwege een gaslek of defecte gasmeter, teveel gas heeft gebruikt en zij wil netbeheerder W BV aanspreken voor de schade. 
1.2    Klaagster heeft zich in april 2023 tot verweerder gewend voor bijstand bij haar geschil met W BV. Verweerder heeft op 4 april 2023 de opdracht bevestigd.   
1.3    Op 21 augustus 2023 heeft verweerder in een e-mail aan klaagster geschreven:
“In de zaak tegen [W BV] kan ik u het volgende berichten.
Ik heb al de door u toegestuurde documenten bestudeerd en ik kom tot de volgende conclusie. 
Over de jaren 2016-2022 waarin de bewuste, volgens u defecte, (gas)meter gebruikt is, kom ik, met de beschikbare gegevens, tot een gemiddeld verbruik van 1271 m3. Het gemiddelde jaarverbruik van gas voor een tussenwoning, zoals die van u, is 1350 m3. Ook is niet gebleken dat u na 2022 significant minder gas heeft verbruikt (zelfs meer). 
De conclusie is dat u minder gas heeft verbruikt dan het gemiddelde. 
Ik heb geen indicatie dat u in die jaren, door lekkage, overmatig veel gas heeft verbruikt. Zonder bewijs dat u significant veel meer gas heeft verbruikt, meer dan het gemiddelde, zal een juridische procedure niet succesvol zijn en u meer geld kosten.
Verder heb ik u aangegeven dat u een second opinion kan aanvragen bij een andere advocaat. Dat zal in de regel op eigen kosten zijn maar dat kunt u bij het Juridisch Loket navragen.”
1.4    Op 29 augustus 2023 heeft verweerder in een e-mail aan klaagster onder meer geschreven:
“Op 4 maart 2023 zijn wij een overeenkomst van opdracht aangegaan waarbij de opdracht was om een procedure in te stellen [W BV]. Uw stelling is dat door een lekkage in de aansluiting van de energiemeter/leiding die door [W BV] was aangelegd, u teveel zou hebben moeten betalen voor het aangeleverde gas.
In de e-mail van 28 augustus jl. heb ik u bericht dat na onderzoek ik geen indicatie heb dat u in de voorgaande jaren, door lekkage, overmatig veel gas heeft verbruikt. Zonder bewijs dat u significant veel meer gas heeft verbruikt, meer dan het gemiddelde, zal een juridische procedure niet succesvol zijn en u meer geld kosten (zie bijlage).
De zaak tegen [W BV] is dan ook door mij afgesloten.
Nu heeft u mij e-mails gestuurd waarin u aangeeft dat u het niet eens bent, als ik het goed zie, met de termijn betalingen aan [energieleverancier]. Dat is voor mij een andere zaak waarvoor wij geen overeenkomst van opdracht zijn aangegaan. Ik zal deze opdracht ook niet aannemen, zeker gezien het feit dat ik absoluut niet overtuigd ben dat u een zaak heeft tegen [energieleverancier].
Ik raad u ten zeerste aan om, eventueel via het juridisch loket, een andere advocaat voor de zaak tegen [energieleverancier] in te schakelen. Verder heb ik u al meerdere erop gewezen om schuldhulpverlening in te schakelen.
De behandeling van uw zaak tegen [W BV] is tot een eind gekomen en ik ga dan ook over tot sluiting van uw dossier. Dit zal de komende vijf jaar in mijn archief worden bewaard. Mocht u originele stukken uit uw dossier retour wensen, dan verzoek ik u binnen 7 dagen na heden hierover contact met mij op te nemen.”
1.5    Op 2 september 2023 heeft klaagster een melding gedaan bij het kantoor van verweerder en een e-mail gestuurd waarin zij schrijft over de betalingsnota van de energieleverancier.
1.6    Op 4 september 2023 heeft verweerder gereageerd en aan klaagster onder meer geschreven:
“Ik heb u al eerder bericht dat de behandeling van de zaak tegen [W BV] tot een eind gekomen is. 
Verder heb ik aangeraden om, eventueel via het juridisch loket, een andere advocaat voor de zaak tegen [energieleverancier] in te schakelen. (…)
Nu de zaak tot een einde is gekomen en ik u niet bijsta in uw geschil met [energieleverancier], hoeft u mij daarover geen e-mails (meer) te sturen.”
1.7    Op 5 september 2023 heeft klaagster een klacht ingediend bij het kantoor van verweerder. 
1.8    Op 4 oktober 2023 heeft klaagster bij de deken een klacht ingediend over verweerder. 

2    KLACHT
2.1    De klacht houdt, zakelijk weergegeven, in dat verweerder tuchtrechtelijk verwijtbaar heeft gehandeld als bedoeld in artikel 46 Advocatenwet. Klaagster is ontevreden over verweerders bijstand en vindt dat hij ten onrechte het dossier heeft gesloten. 
2.2    Klaagster stelt dat zij 159 euro heeft betaald om dit conflict op te lossen. Zij heeft getekend voor verweerder als advocaat, maar het werd niet opgelost. Verweerder ging op vakantie en zei dat hij zou wachten op de eindejaarsnota. Toen hij terug kwam zei hij dat hij het dossier ging beëindigen. Verweerder is beïnvloed door de Geschillencommissie en wil klaagster niet meer helpen. Verweerder heeft ook gezegd dat klaagster de incasso moest blijven betalen. Verweerder heeft grapjes over klaagster gemaakt en klaagster zonder hulp achtergelaten, terwijl het conflict niet was opgelost. 

3    VERWEER
3.1    Verweerder heeft tegen de klacht verweer gevoerd. De voorzitter zal hierna, waar nodig, op het verweer ingaan.

4    BEOORDELING
Toetsingskader
4.1    De klacht ziet op de kwaliteit van dienstverlening van verweerder. De voorzitter neemt bij de beoordeling van de klacht als uitgangspunt dat, gezien het bepaalde in artikel 46 van de Advocatenwet, de tuchtrechter mede tot taak heeft de kwaliteit van de dienstverlening te beoordelen indien daarover wordt geklaagd. Bij deze beoordeling geldt dat de tuchtrechter rekening houdt met de vrijheid die de advocaat heeft met betrekking tot de wijze waarop hij een zaak behandelt en met de keuzes waar de advocaat bij de behandeling van de zaak voor kan komen te staan. De vrijheid die de advocaat heeft met betrekking tot de wijze waarop hij een zaak behandelt en de keuzes waar hij voor kan komen te staan zijn niet onbeperkt, maar worden begrensd door de eisen die aan de advocaat als opdrachtnemer in de uitvoering van die opdracht mogen worden gesteld en die met zich brengen dat zijn werk dient te voldoen aan datgene wat binnen de beroepsgroep als professionele standaard geldt. Die professionele standaard veronderstelt een handelen met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwame en redelijk handelende advocaat in de gegeven omstandigheden mag worden verwacht (zie Hof van Discipline 5 februari 2018, ECLI:NL:TAHVD:2018:32).
Beoordeling klacht
4.2    De klacht ziet op verweerders bijstand aan klaagster in haar geschil met W BV. Verweerder is, op grond van de van klaagster ontvangen stukken, tot de conclusie gekomen dat er onvoldoende bewijs is om haar stellingen te onderbouwen en dat een procedure om die reden niet zinvol is. Verweerder heeft dat in zijn e-mails aan klaagsters uitgelegd. Klaagster is het daar niet mee eens. Dat betekent niet dat verweerder klachtwaardig heeft gehandeld. 
4.3    Verweerder heeft namelijk de leiding bij de behandeling van de zaak en hij moet vanuit zijn eigen verantwoordelijkheid bepalen waarmee de belangen van zijn cliënt het best gediend zijn. Daarbij kan een advocaat niet verplicht worden een procedure te starten waar hij geen of onvoldoende kansen voor ziet. Verweerder heeft meerdere keren aan klaagster uitgelegd dat en waarom hij onvoldoende mogelijkheden ziet in haar zaak, waarbij hij haar er ook op heeft gewezen dat een procedure klaagsters meer geld zal kosten. Ook heeft hij klaagster gewezen op de mogelijkheid van een second opinion bij een andere advocaat. Dat verweerder onvoldoende of onjuist onderzoek heeft gedaan, is de voorzitter niet gebleken. De voorzitter kan zich voorstellen dat klaagster op een ander advies had gehoopt en dat de uitkomst van de belangenbehartiging door verweerder voor haar teleurstellend is, maar  verweerder heeft in zijn advisering en sluiting van het dossier correct gehandeld. 
4.4    Klaagster heeft (daarna) kennelijk ook een geschil gekregen met haar energieleverancier over door klaagster te betalen bedragen. Verweerder heeft de opdracht om klaagster in dit geschil bij te staan niet aangenomen en haar verwezen naar een andere advocaat. Verweerder heeft zo correct gehandeld. 
4.5    Verweerder heeft erkend dat hij klaagster heeft geadviseerd haar rekening te (blijven) betalen. Dat is niet klachtwaardig. Dat verweerder grapjes over klaagster heeft gemaakt, is door verweerder betwist en blijkt ook niet uit het dossier. 
4.6    De voorzitter verklaart de klacht daarom kennelijk ongegrond. 

BESLISSING
De voorzitter verklaart: 
de klacht, met toepassing van artikel 46j Advocatenwet, kennelijk ongegrond.

Aldus beslist door mr. H.C.A. de Groot, plaatsvervangend voorzitter, bijgestaan door mr. C.M. van de Kamp als griffier en uitgesproken in het openbaar op 27 maart 2024.